- Tại Siêu Thị Tài Khoản, chúng tôi cam kết mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

- Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm trên hệ thống với các điều kiện sau:

✅ Bảo hành đổi mới 100% nếu tài khoản bị lỗi hoặc không đăng nhập được trong vòng 24 giờ sau khi mua.
✅ Tất cả đều được bảo hành nếu người mua không sử dụng được. Đồng thời bảo hành theo chính sách riêng của từng mặt hàng..
✅ Sản phẩm bảo hành theo thời gian được in trên chính sách bảo hành của gian hàng đó hoặc in trên sản phẩm của gian hàng đó. Nếu không có thì mặc định thời gian bảo hành của sản phẩm là 7 ngày.
✅ Để được bảo hành thì người mua có thể nhắn tin với BQT tại livechat hoặc các nền tảng như telegram, facebook, zalo của siêu thị tài khoản. Gởi mã đơn và yêu cầu bảo hành phải luôn đầy đủ bằng chứng như hình ảnh, video về sản phẩm lỗi đó, đồng thời phải đọc kỹ thời gian bảo hành của sản phẩm trước khi nhắn tin đến BQT.
✅ Thời gian chúng tôi giải quyết bảo hành là từ 1 giờ - 7 ngày, vui lòng đợi chúng tôi xử lý. Trường hợp nếu bạn không sử dụng được sản phẩm mà không vi phạm chính sách bảo hành mà chúng tôi vẫn không thể bảo hành đơn hàng cho bạn được thì các bạn sẽ được hoàn tiền về lại tài khoản của mình

✅ Mọi sản phẩm được bán ra sẽ không thể trả hàng lại. Chúng tôi tối đa nhất là sẽ hoàn tiền vào tài khoản của bạn

✅ Hỗ trợ 24/7 qua Zalo, Telegram và Live Chat trên website.

❌ Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành

- Các sản phẩm có giá trị nhỏ hơn 1.000 vnđ thì sẽ không hỗ trợ bảo hành, vì những mặt hàng mang giá trị nhỏ nên khuyên các bạn cần mua 1-2 sản phẩm để test trước nếu ổn định thì hãy mua số lượng lớn. (có những mặt hàng cao hơn 1000 vnđ nhưng vẫn không có bảo hành - vì vậy đọc bảo hành trong chính mặt hàng đó sẽ là điều ưu tiên cao hơn)
- Không bảo hành nếu tài khoản bị khóa do khách hàng vi phạm điều khoản của nền tảng sử dụng.
- Không bảo hành nếu tài khoản bị đổi mật khẩu do khách hàng chia sẻ với người khác.
- Không bảo hành nếu tài khoản bị hạn chế do truy cập từ nhiều IP hoặc thiết bị khác nhau.

💡 Những Lưu Ý Quan Trọng

- luôn đọc chính sách bảo hành của riêng từng gian hàng khi bạn nhấp vào 1 gian hàng nào đó (Ví dụ như sản phẩm VPN sẽ không bảo hành khi bạn đổi mật khẩu vì đây là tài khoản giá rẻ và dùng chung nên nếu các bạn vi phạm chính sách bảo hành thì chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm).
- Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi mua để tránh nhầm lẫn.
- Không chia sẻ tài khoản với người khác để tránh bị khóa hoặc bị đổi mật khẩu.
- Nếu có vấn đề, liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất.